机器人头条乐倍儿机器人俱乐部，退费过程让人难以接受

机器人头条“因孩子上小学后，与机器人的课程发生矛盾，我就在去年8月份向乐倍儿机器人俱乐部提出了退费申请，对方也答应的退费，但退费的过程却让我难以接受。”26日上午，市民白女士告诉记者，原本应该退还5000元学费，但乐倍儿机器人俱乐部负责人在1年多时间内，竟只退了2500元钱，而且还是分两次给的，现在她再也联系不上对方了。

续费后发现课程冲突

市民申请退还学费

据白女士介绍，她家的孩子在3岁时就来到位于盛世城的乐倍儿机器人俱乐部学习机器人的拼装。“2016年12月份，乐倍儿机器人俱乐部宣传如果续集费用可以有优惠，我就缴纳了5000元钱进行了续费。”白女士表示，续费的时候，以前交过的学费还可以上20多节课。

去年8月份，白女士的孩子上了小学一年级，她发现很多课程与乐倍儿机器人俱乐部的课程发生冲突，便向乐倍儿机器人俱乐部提出了退费的请求。“提出退费请求时，孩子原来的课时还有10多节课。”白女士告诉记者，当时，乐倍儿机器人俱乐部盛世城店的负责人曾先生告诉她，目前总部的领导不在长春，需要等他回来审核后签字才能退费。

去年10月份，白女士接到通知到乐倍儿机器人俱乐部填写了退费单和转课单，她以为可以及时拿到退费了，但等到今年1月份，也杳无音信。

申请退费一年多

“乐倍儿机器人”只退一半

“随后，我又联系了那位曾店长，他表示已经把学费转给了公司的张经理，具体的退费由张经理负责。”白女士根据曾先生提供的电话号码与张经理取得了联系，对方也答应会尽快进行退还学费。

但让白女士没有想到的是，接下来退费的过程却“万般艰辛”。“3月31日，在我多次讨要后，张经理通过微信给我转过来2000元钱，并表示因资金出现问题，会陆续将剩余的学费返还。”白女士表示，9月16日，经过她的多次催促，张经理又给她通过微信转过来500元钱，之后无论是打电话和发微信，对方都不再回复。

“申请退费到现在已经一年多了，乐倍儿机器人俱乐部只给退还了一半的费用，太让人难以理解了。”白女士称，她现在就希望对方能够明确给出一个退费的时间。

资金周转出现问题

写欠条承诺近期退费

26日10时许，为了了解事情的真相，记者与白女士一起来到位于盛世城的乐倍儿机器人俱乐部见到了曾先生。据其介绍，白女士的事情他已经了解，他也一直在与张经理进行沟通。“公司有规定，各分店不允许私自退费，学员的退费必须经过领导的手。”曾先生称，1月份他就将退费的明细和钱款转交给张经理，他的职责已经完成，但从顾客的角度出发，他也一直再为此事努力。

随后，曾先生当场拨打了张经理的电话，并将记者前来采访以及白女士讨要学费的事宜与他进行了沟通。在进行沟通后，张经理承诺可以出具一张欠条，约定具体的还款日期。而对此，白女士也欣然同意。

退费不能像挤牙膏一样，本该痛痛快快退费，现在却像挤牙膏一样。

按常理说，白女士有些违约之嫌，应该承担一些责任，但她自称对方并没有提出异议，而是让填了退费单和转课单。名义上也不是不给退费，但第一次退给2000元，第二次退给500元，两次加起来是白女士索要退费总额的一半。

“总部的领导不在长春”、“资金出现问题”都不应该成为延迟退费的理由，这两点都是公司内部的事情，应该自己解决，而不该让消费者承担。