机器人也能拥有“情商”？ 这个可以有

除了医疗保健领域，聊天机器人在金融行业，也能大展宏图。印度的一家初创公司，2016年发明了一种聊天机器人，可以帮助银行、电子商务等金融企业简化工作流程。基于机器学习的聊天机器人，会记住每个顾客的互动行为，且它拥有答复所需的语境和相关数据，通常可以预测客户的提问。在使用者进行一些繁琐任务时，这款聊天机器人可以省去不必要的错误与麻烦，节约人力。 　　此外，机器人也能拥有“情商”。2016年，印度的一家企业推出了一款情绪健康聊天机器人。既能和人们谈心，还能引导使用者冥想或做运动。每周末，这个聊天机器人都会总结用户的情绪和习惯。它如果觉得使用者情绪低落，就会启动一个抑郁感应测试，若测试表明用户真的抑郁，则会建议他去看医生。使用者能和这款聊天机器人分享任何负面想法，并从中获得建议与鼓励。 　　未来，聊天机器人的发展，将不再局限于模仿人类交谈，笨拙地回答一些基本问题,而是能真正读懂对话的含义，有感情地应答。